Chez Dame Noire, nos formules sont conçues pour s'adapter à tous les types de cheveux et répondre à des besoins capillaires spécifiques. Chaque description produit contient des recommandations pour vous guider dans le choix de la durée et du soin le mieux adapté à vos objectifs.

Les résultats peuvent varier en fonction de votre type de cheveux et de la fréquence d'utilisation. Généralement, des améliorations sont visibles après quelques semaines d'utilisation régulière. Nos produits nourrissent en profondeur pour des résultats durables.

Pour profiter pleinement des bienfaits de nos produits, suivez les instructions d'utilisation présentes sur chaque emballage. En cas de doute, consultez la section “conseils d'utilisation” sur la page du produit.

Nos produits sont formulés pour être doux et sûrs. Cependant, nous conseillons aux personnes ayant des allergies connues aux ingrédients de consulter la liste de nos ingrédients et, en cas de doute, de tester le produit sur une petite zone avant utilisation.

Oui, nos produits sont conçus pour soutenir la santé capillaire lors de transitions, comme le passage vers des soins naturels ou des changements de routine capillaire.

Oui ! Tous nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels et respectueux des animaux. Nous sommes fiers de proposer des soins capillaires naturels.

Oui, nous livrons dans les DOM-TOM. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la région, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Vous serez informé des options et des frais de livraison au moment de la commande.

Une fois votre commande expédiée, elle est sous la responsabilité du transporteur. Si votre colis est marqué comme livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble. Pour tout problème persistant, contactez notre service client via info@damenoireproducts.fr.

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez suivre chaque étape de la livraison depuis votre espace personnel.

Dame Noire expédie les commandes sous 48h (jours ouvrés). Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de votre localisation.

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans des conditions d’hygiène strictes. Une fois votre commande validée, elle est transmise à notre équipe logistique pour être rapidement préparée et expédiée.

Contactez notre service client à info@damenoireproducts.fr pour signaler le retour et recevoir votre bordereau d’expédition.

Emballez soigneusement l'article, en incluant la facture ou le bon de commande pour faciliter le traitement.

Collez l'étiquette de retour fournie et déposez le colis au point de dépôt le plus proche.

Une fois l’article retourné, reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d’origine. Si vous souhaitez un échange, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Les envois vers les Outre-Mers peuvent être soumis à des taxes et des frais de douane. Ces frais sont à la charge du client et peuvent allonger le délai de livraison en fonction des procédures de dédouanement.

Pour toute question concernant votre livraison ou votre retour, notre service client est à votre écoute. Contactez-nous à info@damenoireproducts.fr.

Nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si vous n’avez toujours pas trouvé votre colis, contactez notre équipe à info@damenoireproducts.fr.

Il arrive parfois que des colis soient retardés. Contactez-nous à info@damenoireproducts.fr pour que nous vous aidions à localiser votre commande.

Si votre suivi montre un retour expéditeur, contactez notre équipe pour organiser une nouvelle expédition et vérifier vos coordonnées de livraison.

Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Toutefois, si vous avez remarqué une erreur rapidement après avoir passé commande, contactez-nous à info@damenoireproducts.fr pour vérifier si un ajustement est encore possible.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation, il est possible que la commande n'ait pas été finalisée. N'hésitez pas à nous contacter à info@damenoireproducts.fr pour vérifier son statut.